哈尔滨慧臻轩会计服务有限公司
周女士：18946029437
一件商品畅销与否,主要取决于“人、货、场”三要素的共振结果。近年来受疫情影响,线下消费场景受阻,线上实物消费成为主流,“人”和“货”未发生明显变化,但“场”却发生极具变化。根据互联网采集入库平台数据显示,2022年10月,网上实物零售总额为12132亿元,累计增长率为7.2%。尽管线上实物零售总额总体保持增长势头,但是市场整体饱和,进入承压阶段。
增速承压背后,折射出疫情让人们收入水平与消费能力受限,这预示着电商行业已进入成熟期,增量空间越来越小。因此,腰部企业不再一味寻求高速增长,转而追求在饱和市场里保持标杆地位。对于电商新零售行业而言,企业收入确认模式具有特殊性,它的财务分析不只分析“财务数据”,更多需求是分析“业务数据”,为业务增长与内部策略提供决策支持。
为推进财务数字化进程,实现业财一体化融合,2022年4月合思·易快报与栢特薇(深圳)化妆品有限公司(以下简称“栢特薇”)展开深度合作,在电商新零售行业的财务数字化难题上,打造了垂直范本。
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多家独立系统并行,数据穿透成为难题
很多人了解栢特薇,是从蜜丝婷开始的。蜜丝婷成立于1988年,是百特威(泰国)有限公司旗下化妆品品牌,而栢特薇是蜜丝婷产品在中国区独家代理商,全面负责蜜丝婷的生产和销售。根据天猫榜单数据显示,蜜丝婷曾获得进口防晒类目No.1和天猫国际TMG奖,同时也获得2022年ELLE 泰国美妆奖——“最佳连锁美容护理品牌奖”,在这背后,栢特薇做了长期而大量的深耕。
作为一家典型的电商新零售企业,栢特薇的业务模式集中在借助各类线上线下渠道、推出各式各样营销活动、与垂直网络红人合作等多维度广泛触达目标用户,从公域流量池引流拉新至私域池,并通过持续内容和活动输出进行营销裂变、增加复购。为了更好地支撑线上线下业务发展,此前栢特薇在供应链、销售系统、OA审批、财务核算等方面采用了通天晓、钉钉、金蝶等多家独立系统管理,但数据穿透是难题。
在栢特薇信息总江文涛看来,“此前,我们的信息化系统主要是单个部门运用,极少有跨部门融合与集成,使用价值具体反映在部门工作效率提高层面;进入数字化阶段,则需在公司全部工作流程中开展数字化连通,破除部门间壁垒、数据信息壁垒,完成跨部门系统互通、数据信息互联,实现全程连通的数据融合,从而实现为业务赋能,为管理决策提供支撑。”他坦言,“随着大数据、人工智能、物联网等新一代信息化、数字化技术发展,用户和市场对产品服务的需求发生了巨大变化,企业更需要数字化来重新定义原有的业务流程、经营管理模式、研发生产标准等,以提高商业创新能力。”
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营销活动管控难,亟待精细化管理
随着新技术、新业态不断冲击,“人、货、场”三要素也在悄然转变。但不论如何变化,以用户为核心的商业销售模式始终没有改变;作为电商平台,如何做好用户运营,搭建用户成长体系,构建维护好用户生命周期价值是所有电商平台的重中之重。网红经济之所以崛起,正是因为他们以用户为核心、以内容为营销抓手,将用户留在自己的私域池,培育并转化。
栢特薇积极拓展与不同平台、网红达人合作,推出各式各样的营销活动,2022年线上整体营收相较2021年增速超80%,但基于电商新零售业务特性,其核心成本支出集中以下三个部分:
●引流拉新的公域渠道营销费,例如抖音小红书等站外投放、红人合作等;
●线索转化中涉及的打折、优惠券相关(一般为虚拟成本,直接从毛利中扣掉,部分大公司优惠券是需要走业务流申请,而后折算到项目组做成本管理);
●各类营销活动所需的实物物料费、产品包材耗材等;
“除此之外,我们还要背负网红机构的差旅费用,以及其他对私支付款项。”栢特薇业务BP孙栋海表示,“与网红机构的预付款项目比较多,其中95%预付给各类营销活动。但由于机构数量巨大,需要付出更多时间用于发票追回、核销以及效果跟踪。因此,栢特薇亟需引入数字化财务管理系统,对各类营销活动费用支出、预算执行、ROI测算等进行精细化掌控。”
02
逐一击破痛点,活动ROI测算不再是难题
在合思的电商新零售行业化解决方案加持下,栢特薇的上述痛点一一被击破。这一解决方案专门针对电商新零售行业财务数字化难题,通过贯穿活动立项、费用申请、核销报销、数据分析全流程,将财务数据与业务数据结合,让企业每一笔费用都有据可循。
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